Cartao de Credito

Como resgatar os pontos dos programas de relacionamento e recompensa

Sem o menor risco de exagero, pelo menos 30% dos emails que recebo no Cartão & Crédito são dúvidas ou reclamações sobre os programas de relacionamento e a dificuldade que é resgatar os prêmios e brindes. Essa é sem dúvida uma situação vergonhosa pois revela que as empresas de cartão, apesar de anunciarem bastante e usarem os programas de relacionamento como chamariz para novos clientes, não prestam assistência a seus clientes na hora de conceder os prêmios que ofereceram.

O que faremos então hoje, é um pequeno passo-a-passo de como resgatar prêmios e brindes nas principais operadoras de cartão. Se você seguir as dicas abaixo e mesmo assim não funcionar, talvez seja o caso de tentar uma reclamação direta com o seu gerente ou mesmo procurar o auxílio do órgão de defesa do consumidor de sua cidade.

Banco do Brasil

Para realizar a troca de pontos no Banco do Brasil, são necessários os seguintes requisitos:

1. possuir Ourocard com função crédito ativa;

2. ter senha de 6 dígitos (senha do cartão) e 8 dígitos (senha de autoatendimento);

3. estar adimplente com o BB e suas subsidiárias;

4. possuir pontos em quantidade suficiente para a troca pelo produto desejado;

5. utilizar computador cadastrado no BB.

Você deve, então, acessar a sua conta pela internet e na opção do cartão, fazer a troca de pontos desejada.

Itaú

O programa Sempre Presente do Itaú tem um site que permite a pesquisa de recompensas tanto por palavra chave quanto por pontuação, o que é realmente uma mão na roda quando estamos procurando um prêmio. O resgate pode ser feito tanto pela internet http://www.itaucard.com.br/semprepresente/quanto telefonando para a central de atendimento (Capitais e Regiões Metropolitanas: 4001 4428; Demais localidades: 0800 728 4428). O site de recompensas é de longe o melhor do gênero, mas não temos informações sobre o processo de entrega dos prêmios. Acredito que não deva ser muito problemático.

Caixa

O programa de recompensa da Caixa, apesar de oferecer menos opções de resgate (pontos só são convertidos em milhas aéreas nas companhias credenciadas), o processo de troca parece ser bem simples. Os pontos podem ser resgatados a qualquer momento acessando a sua conta do internet banking ou mediante solicitação do titular à Central de Atendimento Cartões CAIXA:

Cartões Internacional e Gold: 4001-4455 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-728-4455 (demais localidades);

Cartão Platinum: 0800-728-4465.

Unibanco

O Unibanco possui duas linhas de programas de recompensa: um chamado Passaporte, que dá milhas e descontos em diárias de hotel, locações de automóveis etc; e os programas de parceiros que vão depender o tipo de cartão Unibanco que você utiliza, por exemplo, o cartão Volkswagen Unicard converte pontos em descontos na compra do seu automóvel Volkswagen, o cartão Claro dá desconto na compra de aparelhos celulares e serviços da Claro e por aí vai.

Para resgatar os pontos do programa passaporte, basta acessar o site do programa

Para o programa de parceiros, cada parceiro tem a sua forma de oferecer brindes e descontos. A lista de parceiros com as características do programa e como resgatar os pontos pode ser encontrada neste site.

Se você quiser compartilhar a sua história sobre resgate de pontos do cartão, fique à vontade para deixar o seu comentário.  Muitas vezes a sua experiência pode responder as dúvidas de um outro leitor. E confira o próximo post com mais bancos e dicas sobre resgate de pontos.



Não encontrou o que procurava?

Custom Search
62 Comentários
  1. raglebio teixeira de brito  em 29/11/1999: 21:00

    ola tenho o cartao itaucard visa e tenho pontos acomulados e quero sabe oo que fazer pra resgata

  2. Raimunda  em 19/11/2010: 08:54

    quero deixar aqui uma queixa , a central de atendimento de vcs ,é uma verdadeira falta de respeito com nós consumidores que, tanto damos lucro à vcs, a gente passa até uma hora ou até mais como eu já fiquei no telefone escutando aquela musiquinha que enche o saco de qualquer ser, depois ainda não resolvem o problema, eu que ligo de celular acabo todos os meus creditos e ainda não consigo resolver o problema, peço a vcs que agilise esse sistema.

  3. werkema  em 21/11/2010: 22:10

    Você está enganada. Nós somos apenas um blog sobre cartões e não temos central de atendimento.

  4. nadia sandes dourado  em 3/01/2011: 11:59

    E como faço para me cadastrar? Quero resgatar meus pontos , mas não consigo.

  5. mariadias bernardo  em 3/01/2011: 19:42

    gostaria de saber quantos pontos eu tenho nos meus catoes

  6. admin  em 4/01/2011: 11:26

    Nadia,

    Cada Cartão de crédito tem suas regras, aqui foram algumas dicas dos principais bancos. entre em contato com a administradora de seu cartão para saber como resgatar os pontos.

  7. admin  em 4/01/2011: 11:28

    Maria,

    Entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito para obter os detalhes do resgate de pontos e milhas.

  8. Claudia de Fatima da  em 4/01/2011: 19:25

    Como faço para regatar meus pontos,pois já sou cliente não quero perde como faço?

  9. admin  em 9/01/2011: 18:55

    Claudia,

    Entre em contato diretamente com a operadora de cartão e verifique o procedimento para resgatar os pontos.

  10. Antonio Salles Paren  em 6/02/2011: 08:24

    Quero trocar meus pontos por passagens aereas, como proceder.

    obrigado

  11. admin  em 6/02/2011: 13:40

    Antonio,
    Cada programa de benefícios tem uma maneira de converter os pontos em passagens aéreas. O ideal é entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito e solicitar esta informação, já que não sabemos de que cartão se trata.

  12. maria luiza valente  em 11/02/2011: 11:27

    este blog é o qe faltava otimo qnd se precisa de esclarecimentos sobre assutos de cartão de credito, parabens,maria luiza .

  13. Cartão e Cr&e  em 13/02/2011: 08:13

    Obrigado, Maria Luiza,
    Nossa intenção é mesmo tenta levar informação e esclarecimento aos leitores do Cartão e Crédito.

  14. rodrigo vieira mende  em 25/02/2011: 22:10

    tinha cartao fiquei em pendencia mas quitei minha divida e nao posso usar mais meu cartao de credito porque?

  15. Cartão e Cr&e  em 10/03/2011: 13:08

    Rodrigo,

    Cada empresa tem uma regra específica para liberar o cartão após o pagamento da dívida. Entre em contato diretamente com a operadora para saber o que ocorre.

  16. vanda chaves  em 22/03/2011: 07:27

    ola obrigado pelo o exelente atentimento; recebi a churrasqueira california em recompença de pontos e amei e de otima qualidade e muito facil de montar estou muito feliz

  17. noelita maria kozers  em 11/04/2011: 17:37

    Gostaria de saber se realmente existe um seguro para mortes em voos ou navios que vcs comentaram que o cartão de credito gold possuia e quanto cobre

  18. João Silva Ol  em 14/04/2011: 11:27

    Como posso resgatar os meus pontos?

  19. Cartão e Cr&e  em 17/04/2011: 09:53

    Noelita,

    É importante conferir o contrato de seu cartão. Muitos cartões têm este seguro automático caso as despesas da passagem, por exemplo, tenha sido paga com o cartão. Não podemos falar especificamente em seu caso mas, com o contrato em mãos, procure sua operadora e solicite esclarecimentos.

  20. Cartão e Cr&e  em 17/04/2011: 10:22

    João,
    Cada operadora tem sua regra própria. O ideal é que entre em contato com sua operadora de cartões e tire sua dúvida.

  21. Marcelo costa  em 9/05/2011: 08:59

    Como posso trocar meus pontos do cartao em alg bem.

  22. margarete cordeiro d  em 5/07/2011: 15:43

    ja sou criente e quero arrecarda meus pontos como devo fazer

  23. DeniseEliane de Oliv  em 10/07/2011: 18:30

    Quero resgatar meu brinde, e não consigo,por favor me comunique.

  24. Antonia Maria de Oli  em 15/07/2011: 08:50

    Gostaria de saber como resgatar meus pontos do meu cartão pois estou quase perdendo todos eles por favor me ajude.

  25. Antonia Maria de Oli  em 15/07/2011: 08:52

    O post é muito esclarecedor obrigado por tudo

  26. Sandra  em 18/07/2011: 22:43

    Bom dia estou querendo trocar meus pontos por premios mas não estou conseguindo tem como vcs me ajudarem?

    Já agradeço desde já.Espero resposta da empresa.

    SAndra

  27. cirlei  em 5/08/2011: 06:35

    me mandaram um cartão novo dizendo que estaria participando do programas de pontos, nao queria e inssistiram tanto que peguei e agora quando acho que tenho muitos pontos, dizem que nao estou cadastrado ainda e que tenho que pagar mais para cadrastar!!! absurdo

  28. MARCIA  em 14/08/2011: 08:20

    QUERO TROCAR MEUS PONTOS POR PASSAGEM AERIA COMO FAZER

  29. enternauta  em 12/09/2011: 10:48

    Cara Márcia,
    isso depende. Primeiro você precisa informar qual o seu programa de relacionamento/recompensa e saber o que você pode fazer com ele. Por exemplo, o programa Ponto pra Você do BB permite que você troque seus pontos por milhas aéreas da TAM, podendo assim usar essas milhas para comprar uma passagem por essa companhia.

  30. enternauta  em 14/09/2011: 21:19

    Cara Sandra,
    Pedimos que você leia o artigo onde respondemos como resgatar pontos de programas de relacionamento e recompensas: http://cartaoecredito.net/cartao/como-resgatar-po…

  31. maria josé caldas  em 26/09/2011: 11:34

    gostaria de saber se vocês têm algum convênio com alguma editora para premiação e liberação de pontos, posuo ourocard-visa.

    maria jose caldas

  32. enternauta  em 27/09/2011: 22:10

    Cara leitora, nós do Crédito e Débito somos apenas um blog de notícias e assuntos relacionados a finanças. Para essas informações você deve entrar em contato com o Banco do Brasil.

  33. luciene marra  em 18/10/2011: 20:34

    ola boa noite!! estou indignada com as propostas que nos oferecem no dia da proposta de adesao, ja tenho quase ano de cartao e ainda nao recebi nada do que foi psoposto, ja liguei varias vezes reclamando o que estao fazendo com os meu pontos e ainda nao resolveram nada, ja tenho quase 8000 mil pontos contado ate agosto e nao tem nada na minha conta da vivo, gostaria que realmente houvesse respeito e transparencia no que foi proposto.

  34. Elianai M da silva  em 21/10/2011: 10:34

    Quero saber como que faço pra me cadastrar no sistema de pontuação?

  35. enternauta  em 25/10/2011: 19:05

    Depende qual sua bandeira de cartões.

  36. Jose C Fernandes  em 30/10/2011: 22:44

    Adoro o bb.

  37. ELZA ROSA TENORIO  em 20/11/2011: 10:06

    como faço para verificar a que tenho direito por meus pontos, quero escolher mas não consigo,
    ja adquiri uma vez e foi muito facil , mas agora não consigo, agradeço se voces informarem o que
    devo fazer.

  38. enternauta  em 29/11/2011: 19:56

    Nós informamos como fazer a troca no artigo acima. Por favor, releia-o com atenção. Caso reste alguma dúvida, entre em contato com seu banco.

  39. carlos  em 30/11/2011: 22:30

    quero sabe como resgata os meus pontos? pq nao estou conseguindo

  40. enternauta  em 8/12/2011: 20:17

    Por favor, leia o artigo acima, nós o escrevemos justamente para esclarecer dúvidas como a sua!

  41. ailde  em 12/12/2011: 16:26

    quero resgatar os pontos como faço ?

  42. enternauta  em 13/12/2011: 11:20

    Leia o artigo. Não dá pra fazer pergunta sem nem ter lido o que escrevemos. E nós fizemos esse artigo justamente para ajudar pessoas com dúvidas como a sua.

  43. lindalva  em 14/12/2011: 01:15

    fis um resgate de pontos ja um tempo e ainda nao chegou quero saber o pq

  44. AGOSTINHO P. LIMO  em 15/12/2011: 21:26

    MEU CARTÃO E OUROCARD VISA ELETRO PLUS .QUERO ME CADASTRAR NO FIDELIDADE TAM OU GOL OU RESGATAR MEUS PONTOS.COMO DEVO PROCEDER ? E COMO E A OPERAÇÃO?
    AGRADESSO ANTECIPADAMENTE,SABENDO QUER VOU SER BEM ATENDIDO.
    P.LIMA

  45. enternauta  em 19/12/2011: 17:40

    Leia o artigo acima, onde já explicamos como resgatar seus pontos de programas de relacionamento. Lembramos que nós do Cartão e Crédito somos apenas um blog de notícias financeiras.

  46. enternauta  em 19/12/2011: 17:41

    Por favor, leia o artigo acima onde já explicamos exatamente como resgatar seus pontos acumulados.

  47. Luiz carlos  em 4/01/2012: 20:09

    quero saber com eu faço para resgatar os meus pontos , o mais rapido posivel

  48. enternauta  em 9/01/2012: 10:37

    Por favor, leia o artigo acima no qual explicamos como resgatar pontos dos programas de relacionamento.

  49. arnaldo dias da encarnação  em 16/01/2012: 20:17

    eu só acho que vocês deveriam ser mais objetivos nas resposta,” se eu pergunto como faço para me cadastrar” eu espero que vocês me digam mais ou menos o passo a passo para o mesmo ou pelo menos me indiquem um link que me cadastre sem problemas só isso.

  50. enternauta  em 17/01/2012: 16:44

    Caro Arnaldo, às vezes nós não sabemos o passo-a-passo de cada programa de fidelidade de cada banco ou empresa. Por isso damos diretivas genéricas.

  51. glauco lins de carvalho  em 17/01/2012: 17:35

    gostaria de saber como resgatar meus pontos. ligo pr central ou entro no site é ninquem ni da resposta.gostaria que alguem do banco itau se pronunsiace.glaucocarvalho.

  52. enternauta  em 19/01/2012: 10:03

    Caro Glauco, nós não somos o banco Itau, nem representantes desse banco. Infelizmente você deve continuar tentando entrar em contato com eles. Caso isso não dê resultados, vá a uma agência e peça ajuda a um atendente.

  53. Rodrigues Neto  em 28/01/2012: 23:22

    Eu não sei como cadastrar o cartão mastercard para ganhar brindes.

  54. enternauta  em 30/01/2012: 10:31
  55. Vitorio Aparecido de Souza  em 17/05/2012: 15:45

    Como faço para resgatar meus pontos…Programa de Pontos Caixa.

  56. Inês da Silveira  em 11/01/2013: 12:19

    estou querendo cancelar como faço?

  57. Cartão e Crédito  em 23/01/2013: 20:13

    Inês, entre em contato direto com a sua operadora de cartões.

  58. Levilson Júnior de Souza Henriques  em 31/03/2013: 21:36

    Como faço para resgatar meus pontos da promoção Petrobraspremmia?

  59. janaina  em 21/05/2013: 18:27

    Não estou conseguindo resgatar os pontos do programa sempre presente…..
    Será que irro é enganação…..

  60. Maria de Fátima  em 6/01/2014: 17:30

    O Programa Sempre Presente do Itaú é fácil e rápido fazer o resgate do prêmio. Veja no site (Itaú) o produto que você deseja e quantos pontos são necessários para resgatá-lo, e se você tiver os pontos é só fazer o resgate no próprio site, ou através da operadora do cartão Itaú. Como fiz tudo pelo site do banco Itaú, a resposta veio rapidamente. Fiz o resgate dos pontos pelo produto 2 vezes e fui bem sucedida. A previsão foi de 20 dias mas recebi em apenas 5 dias. Fiquei satisfeita em ter resolvido porque antes não sabia como fazer o resgate. Aprendi muito com as perguntas, os comentários, e as respostas dadas. As dúvidas de alguns serve para outros e assim sucessivamente. Telefonar para as operadoras é questão de paciência, e muita paciência.

  61. Clarice de Moura  em 21/05/2014: 14:48

    Boa tarde,
    Preciso saber quando troco meus pontos por mercadoria os produtos vem com Nota Fiscal?

  62. Cartão e Crédito  em 8/08/2014: 18:47

    Sim, trata-se de uma compra normal, com nota fiscal e os demais trâmites legais.

Deixe um comentário!

Se você gostou do post, ou não, mas tem algo a comentar, por favor, preencha o formulário abaixo. Pedimos apenas que cuide da escrita e não escreva nada ofensivo.

Nome (obrigatório)

E-mail (obrigatório, mas não divulgado)

Mensagem

Cartão e Crédito RSS

Cartão e Crédito em seu e-mail!

Cadastre-se e fique atualizado sobre os cartões de crédito.

Fechar Cartão e Crédito