Sem o menor risco de exagero, pelo menos 30% dos emails que recebo no Cartão & Crédito são dúvidas ou reclamações sobre os programas de relacionamento e a dificuldade que é resgatar os prêmios e brindes. Essa é sem dúvida uma situação vergonhosa pois revela que as empresas de cartão, apesar de anunciarem bastante e usarem os programas de relacionamento como chamariz para novos clientes, não prestam assistência a seus clientes na hora de conceder os prêmios que ofereceram.
O que faremos então hoje, é um pequeno passo-a-passo de como resgatar prêmios e brindes nas principais operadoras de cartão. Se você seguir as dicas abaixo e mesmo assim não funcionar, talvez seja o caso de tentar uma reclamação direta com o seu gerente ou mesmo procurar o auxílio do órgão de defesa do consumidor de sua cidade.
Para realizar a troca de pontos no Banco do Brasil, são necessários os seguintes requisitos:
1. possuir Ourocard com função crédito ativa;
2. ter senha de 6 dígitos (senha do cartão) e 8 dígitos (senha de autoatendimento);
3. estar adimplente com o BB e suas subsidiárias;
4. possuir pontos em quantidade suficiente para a troca pelo produto desejado;
5. utilizar computador cadastrado no BB.
Você deve, então, acessar a sua conta pela internet e na opção do cartão, fazer a troca de pontos desejada.
O programa Sempre Presente do Itaú tem um site que permite a pesquisa de recompensas tanto por palavra chave quanto por pontuação, o que é realmente uma mão na roda quando estamos procurando um prêmio. O resgate pode ser feito tanto pela internet http://www.itaucard.com.br/semprepresente/quanto telefonando para a central de atendimento (Capitais e Regiões Metropolitanas: 4001 4428; Demais localidades: 0800 728 4428). O site de recompensas é de longe o melhor do gênero, mas não temos informações sobre o processo de entrega dos prêmios. Acredito que não deva ser muito problemático.
O programa de recompensa da Caixa, apesar de oferecer menos opções de resgate (pontos só são convertidos em milhas aéreas nas companhias credenciadas), o processo de troca parece ser bem simples. Os pontos podem ser resgatados a qualquer momento acessando a sua conta do internet banking ou mediante solicitação do titular à Central de Atendimento Cartões CAIXA:
Cartões Internacional e Gold: 4001-4455 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-728-4455 (demais localidades);
Cartão Platinum: 0800-728-4465.
O Unibanco possui duas linhas de programas de recompensa: um chamado Passaporte, que dá milhas e descontos em diárias de hotel, locações de automóveis etc; e os programas de parceiros que vão depender o tipo de cartão Unibanco que você utiliza, por exemplo, o cartão Volkswagen Unicard converte pontos em descontos na compra do seu automóvel Volkswagen, o cartão Claro dá desconto na compra de aparelhos celulares e serviços da Claro e por aí vai.
Para resgatar os pontos do programa passaporte, basta acessar o site do programa
Para o programa de parceiros, cada parceiro tem a sua forma de oferecer brindes e descontos. A lista de parceiros com as características do programa e como resgatar os pontos pode ser encontrada neste site.
Se você quiser compartilhar a sua história sobre resgate de pontos do cartão, fique à vontade para deixar o seu comentário. Muitas vezes a sua experiência pode responder as dúvidas de um outro leitor. E confira o próximo post com mais bancos e dicas sobre resgate de pontos.
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ola tenho o cartao itaucard visa e tenho pontos acomulados e quero sabe oo que fazer pra resgata
quero deixar aqui uma queixa , a central de atendimento de vcs ,é uma verdadeira falta de respeito com nós consumidores que, tanto damos lucro à vcs, a gente passa até uma hora ou até mais como eu já fiquei no telefone escutando aquela musiquinha que enche o saco de qualquer ser, depois ainda não resolvem o problema, eu que ligo de celular acabo todos os meus creditos e ainda não consigo resolver o problema, peço a vcs que agilise esse sistema.
Você está enganada. Nós somos apenas um blog sobre cartões e não temos central de atendimento.
E como faço para me cadastrar? Quero resgatar meus pontos , mas não consigo.
gostaria de saber quantos pontos eu tenho nos meus catoes
Nadia,
Cada Cartão de crédito tem suas regras, aqui foram algumas dicas dos principais bancos. entre em contato com a administradora de seu cartão para saber como resgatar os pontos.
Maria,
Entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito para obter os detalhes do resgate de pontos e milhas.
Como faço para regatar meus pontos,pois já sou cliente não quero perde como faço?
Claudia,
Entre em contato diretamente com a operadora de cartão e verifique o procedimento para resgatar os pontos.
Quero trocar meus pontos por passagens aereas, como proceder.
obrigado
Antonio,
Cada programa de benefícios tem uma maneira de converter os pontos em passagens aéreas. O ideal é entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito e solicitar esta informação, já que não sabemos de que cartão se trata.
este blog é o qe faltava otimo qnd se precisa de esclarecimentos sobre assutos de cartão de credito, parabens,maria luiza .
Obrigado, Maria Luiza,
Nossa intenção é mesmo tenta levar informação e esclarecimento aos leitores do Cartão e Crédito.
tinha cartao fiquei em pendencia mas quitei minha divida e nao posso usar mais meu cartao de credito porque?
Rodrigo,
Cada empresa tem uma regra específica para liberar o cartão após o pagamento da dívida. Entre em contato diretamente com a operadora para saber o que ocorre.
ola obrigado pelo o exelente atentimento; recebi a churrasqueira california em recompença de pontos e amei e de otima qualidade e muito facil de montar estou muito feliz
Gostaria de saber se realmente existe um seguro para mortes em voos ou navios que vcs comentaram que o cartão de credito gold possuia e quanto cobre
Como posso resgatar os meus pontos?
Noelita,
É importante conferir o contrato de seu cartão. Muitos cartões têm este seguro automático caso as despesas da passagem, por exemplo, tenha sido paga com o cartão. Não podemos falar especificamente em seu caso mas, com o contrato em mãos, procure sua operadora e solicite esclarecimentos.
João,
Cada operadora tem sua regra própria. O ideal é que entre em contato com sua operadora de cartões e tire sua dúvida.
Como posso trocar meus pontos do cartao em alg bem.
ja sou criente e quero arrecarda meus pontos como devo fazer
Quero resgatar meu brinde, e não consigo,por favor me comunique.
Gostaria de saber como resgatar meus pontos do meu cartão pois estou quase perdendo todos eles por favor me ajude.
O post é muito esclarecedor obrigado por tudo
Bom dia estou querendo trocar meus pontos por premios mas não estou conseguindo tem como vcs me ajudarem?
Já agradeço desde já.Espero resposta da empresa.
SAndra
me mandaram um cartão novo dizendo que estaria participando do programas de pontos, nao queria e inssistiram tanto que peguei e agora quando acho que tenho muitos pontos, dizem que nao estou cadastrado ainda e que tenho que pagar mais para cadrastar!!! absurdo
QUERO TROCAR MEUS PONTOS POR PASSAGEM AERIA COMO FAZER
Cara Márcia,
isso depende. Primeiro você precisa informar qual o seu programa de relacionamento/recompensa e saber o que você pode fazer com ele. Por exemplo, o programa Ponto pra Você do BB permite que você troque seus pontos por milhas aéreas da TAM, podendo assim usar essas milhas para comprar uma passagem por essa companhia.
Cara Sandra,
Pedimos que você leia o artigo onde respondemos como resgatar pontos de programas de relacionamento e recompensas: http://cartaoecredito.net/cartao/como-resgatar-po…
gostaria de saber se vocês têm algum convênio com alguma editora para premiação e liberação de pontos, posuo ourocard-visa.
maria jose caldas
Cara leitora, nós do Crédito e Débito somos apenas um blog de notícias e assuntos relacionados a finanças. Para essas informações você deve entrar em contato com o Banco do Brasil.
ola boa noite!! estou indignada com as propostas que nos oferecem no dia da proposta de adesao, ja tenho quase ano de cartao e ainda nao recebi nada do que foi psoposto, ja liguei varias vezes reclamando o que estao fazendo com os meu pontos e ainda nao resolveram nada, ja tenho quase 8000 mil pontos contado ate agosto e nao tem nada na minha conta da vivo, gostaria que realmente houvesse respeito e transparencia no que foi proposto.
Quero saber como que faço pra me cadastrar no sistema de pontuação?
Depende qual sua bandeira de cartões.
Adoro o bb.
como faço para verificar a que tenho direito por meus pontos, quero escolher mas não consigo,
ja adquiri uma vez e foi muito facil , mas agora não consigo, agradeço se voces informarem o que
devo fazer.
Nós informamos como fazer a troca no artigo acima. Por favor, releia-o com atenção. Caso reste alguma dúvida, entre em contato com seu banco.
quero sabe como resgata os meus pontos? pq nao estou conseguindo
Por favor, leia o artigo acima, nós o escrevemos justamente para esclarecer dúvidas como a sua!
quero resgatar os pontos como faço ?
Leia o artigo. Não dá pra fazer pergunta sem nem ter lido o que escrevemos. E nós fizemos esse artigo justamente para ajudar pessoas com dúvidas como a sua.
fis um resgate de pontos ja um tempo e ainda nao chegou quero saber o pq
MEU CARTÃO E OUROCARD VISA ELETRO PLUS .QUERO ME CADASTRAR NO FIDELIDADE TAM OU GOL OU RESGATAR MEUS PONTOS.COMO DEVO PROCEDER ? E COMO E A OPERAÇÃO?
AGRADESSO ANTECIPADAMENTE,SABENDO QUER VOU SER BEM ATENDIDO.
P.LIMA
Leia o artigo acima, onde já explicamos como resgatar seus pontos de programas de relacionamento. Lembramos que nós do Cartão e Crédito somos apenas um blog de notícias financeiras.
Por favor, leia o artigo acima onde já explicamos exatamente como resgatar seus pontos acumulados.
quero saber com eu faço para resgatar os meus pontos , o mais rapido posivel
Por favor, leia o artigo acima no qual explicamos como resgatar pontos dos programas de relacionamento.
eu só acho que vocês deveriam ser mais objetivos nas resposta,” se eu pergunto como faço para me cadastrar” eu espero que vocês me digam mais ou menos o passo a passo para o mesmo ou pelo menos me indiquem um link que me cadastre sem problemas só isso.
Caro Arnaldo, às vezes nós não sabemos o passo-a-passo de cada programa de fidelidade de cada banco ou empresa. Por isso damos diretivas genéricas.
gostaria de saber como resgatar meus pontos. ligo pr central ou entro no site é ninquem ni da resposta.gostaria que alguem do banco itau se pronunsiace.glaucocarvalho.
Caro Glauco, nós não somos o banco Itau, nem representantes desse banco. Infelizmente você deve continuar tentando entrar em contato com eles. Caso isso não dê resultados, vá a uma agência e peça ajuda a um atendente.
Eu não sei como cadastrar o cartão mastercard para ganhar brindes.
Depende de qual é o seu banco. Dê uma lida nos nossos tutoriais: http://cartaoecredito.net/cartao/como-resgatar-po…
http://cartaoecredito.net/cartao/como-resgatar-po…
Como faço para resgatar meus pontos…Programa de Pontos Caixa.