Cartao de Credito

Fatura do Cartão

Uma das primeiras coisas que o bom usuário de cartão precisa saber é conhecer a fatura de seu cartão.  No entanto, muitas vezes recebemos dúvidas sobre faturas, o que elas são, como pagar etc. Para tentar sanar esse tipo de problema o post de hoje é uma introdução sobre as faturas.

O que é

A fatura de seu cartão nada mais é que um demonstrativo de todas as compras que você realizou no mês e o valor de cada uma. A fatura é o principal instrumento para você realizar o pagamento do seu cartão. Na fatura, além do demonstrativo, você encontra também as opções de pagamento (qual é o pagamento mínimo), qual é o seu crédito atual, taxas que eventualmente você tenha a pagar e valor da anuidade.

Na maior parte dos bancos, você não precisa esperar a fatura chegar em casa para conferir suas compras. É possível acessar pelos serviços de internet de seu banco a sua fatura online. Outras vezes, é possível obter essas informações pelo serviço de atendimento pelo telefone.

Pagamento da fatura

Você deve pagar o valor da sua fatura até a data de vencimento dela para pagar sem a incidência de encargos. Todos os cartões permitem que, ao invés de quitar a fatura, você pague uma pequena porcentagem do valor total, o chamado pagamento mínimo. O problema é que se você paga somente o mínimo, incidem sobre a sua dívida juros altíssimos. A dica: nunca pague somente o mínimo.

Alguns bancos oferecem o serviço de débito automático da sua fatura em sua conta corrente. Se você tem gastos bem controlados e renda mensal fixa, pode ser uma boa idéia para você não ter que se preocupar com a data de pagamento. E quanto a pagar bem antes da data de vencimento? É possível, mas não recomendado. Como regra geral, nunca pague antecipadamente suas contas, a menos que isso implique algum desconto. Deixe sempre pra pagar sua fatura próximo ao vencimento, a menos que você precise liberar seu crédito para fazer alguma compra importante.

Abaixo oferecemos um exemplo de fatura do Banco Real para cartões empresariais. Confira as informações da sua fatura e compare com a que voce está vendo aqui.

Exemplo de fatura

Exemplo de fatura

Aprender a usar bem o seu cartão é fácil, basta querer e conferir as dicas do Cartão & Crédito.



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94 Comentários
  1. iris cardoso pereira  em 9/09/2009: 15:24

    como faço para ver a fatura do meu cartão master card pela net

  2. werkema  em 10/09/2009: 05:42

    Depende, Iris, de qual é o banco emissor do seu cartão. Em geral você acessa primeiro o serviço de homebanking e depois você verifica isso.

  3. queito  em 29/09/2009: 16:02

    Como faço para conferir o valor da minha fatura pela internet….se possivel for respondida agradeço..

  4. werkema  em 30/09/2009: 21:19

    Voce deve acessar a sua conta pelo homebanking.

  5. josevilmar biaco  em 7/10/2009: 11:19

    quero imprimir minhas faturas , pois o correio não entrega a tempo so vem depois do vencimento

  6. adriana baretto  em 9/10/2009: 11:55

    como faço para ver a fatura do meu master card na net?

  7. werkema  em 12/10/2009: 15:51

    Acesse a conta à qual o seu cartão está vinculado e peça para exibir a fatura ou confira as opções do site do seu banco.

  8. aline  em 28/10/2009: 04:10

    Eu pretendo usar o meu cartão em sites como o paypal para compras no ebay, porém eh necessário um código de autenticação que vem na fatura, porém eu preciso com urgência deste código, é possivel solicitar este código ligando para a operadora do cartão?

  9. werkema  em 29/10/2009: 05:56

    Aline, apesar de a administração do Pay-Pal aconselhar você a esperar o recebimento da fatura, nada impede que você ligue para a administradora e solicite o número. É importante, apenas, dar a eles uns dois ou três dias para que a cobrança seja lançada em sua fatura.

  10. Silvia  em 31/10/2009: 16:08

    Gente,preciso de uma ajuda. Eu comecei a trabalhar esses dias e abri uma conta no Itau, queria muito pedir um cartão de credito internacional, porém a renda minima do cartão de credito internacional é de 1000 reais…e a minha renda é inferior a 1000 reais, mas se aproxima muito da renda exigida pelo banco, é pouca diferença. Por causa deste motivo, nao consegui pedir meu cartao de credito internacional.

    Eu queria saber, se o banco pode abrir uma exceção no meu caso, diminuir o limite do cartão de credito…há possibilidades de fazer isso? Alguem sabe?

    Desde já muito grata.

  11. werkema  em 2/11/2009: 19:53

    Silvia, ninguém melhor que o gerente do seu banco para te responder isso. Acredito que seja possível fazer esse tipo de exceção, mas somente o seu banco poderá analisar isso pra você.

  12. Silvia  em 9/11/2009: 18:18

    OBRIGADA WERKEMA…TAMBEM ACREDITO QUE SEJA POSSIVEL SIM…POIS A MINHA RENDA SE APROXIMA DOS MIL…POXA…É MUITA SACANAGEM SE EU NAO CONSEGUIR…MAS EU VOU ATÉ O BANCO SIM, JA ESTAVA PENSANDO EM FAZER ISSO…OBRIGADA!

  13. verônica viana  em 20/11/2009: 08:49

    não consiga ascessar a minha fatura da internet liguei para a central de atendimento e me informarão que eu só podia ascessar da internet explore,sendo que eu sempre consegui de outra forma . por que agora eu não consigo de nenhuma outra forma. por favor me envie uma resposta para o meu problema.

  14. vania dos santos oli  em 22/12/2009: 11:00

    quero saber o valor da proxima fatura do meu cartão visa.estou aguardando a resposta pelo email acima,obrigado, Vania
    n do cartão xxxx xxxx xxxx 1027

  15. werkema  em 29/12/2009: 10:25

    Vania, nos do Cartão e Crédito não temos acesso a esse tipo de informação. Voce deve entrar em contato com sua operadora.

  16. elaine cristina souz  em 19/01/2010: 15:05

    por gentileza como faço p ver e tirar a via da fatura do mes do meu cartao mastercard

  17. werkema  em 21/01/2010: 06:36

    Depende de qual é o seu cartão. Em geral basta pedir para tirar segunda via de fatura do terminal de atendimento eletronico do seu banco.

  18. rosimere  em 30/03/2010: 17:23

    tem como eu pagar a fatura do cartao somente com o numero do meu cartao ?pois as faturas sempre chegam apos o vencimento

  19. werkema  em 31/03/2010: 20:48

    Tem sim, dependendo do seu banco, mas você certamente deve reclamar com a administradora do seu cartão pois, se foi por culpa deles que você atrasou o pagamento, eles não podem cobrar multas e taxas extras por isso.

  20. socorro  em 14/06/2010: 11:37

    gostaria de saber como imprimir fatura ourocard com código de barras passo a passo

  21. werkema  em 14/06/2010: 21:18

    Entre no serviço de atendimento online – homebanking. Escolha a opção "extrato", depois "fatura do cartão".

  22. Girlayne  em 22/11/2010: 09:06

    Posso imprimir minha fatura pela internet???

  23. werkema  em 22/11/2010: 18:43

    Sim. A maior parte dos bancos oferece esse serviço. Basta acessar a sua conta pelo serviço de homebanking.

  24. daniela c l rodrigue  em 10/12/2010: 12:35

    não estou conseguindo ver a minha fatura do master card do itau nem por telefone

  25. admin  em 29/12/2010: 18:09

    Daniela,

    Se não recebeu sua fatura, não consegue acessar pela internet ou telefone, vá até uma agencia e procure mais informações. Lembrando que, o fato de não receber a fatura, não exclui o pagamento.

  26. monica F. de lima  em 8/01/2011: 19:02

    como faço para ver minha fatura do master car extra itaii pela internet

  27. admin  em 9/01/2011: 18:43

    Você deve ter a sua senha de acesso e entrar na página do ItauCard.

  28. maria cristina ribei  em 2/02/2011: 16:34

    ola,estou aqui para fazer a reclamaçao, que as fatura do cartao so chega atrazada,ate 10 dias de atrazo, isso me deixa muito chateada,estou ate pensamdo em cancelar o cartao por causa disso ta complicado ficar pagando atrazado.aguardo resposta desde ja obrigado!

  29. aline  em 4/02/2011: 05:19

    quero receber informaçaes sobre meu cartao de credito ourocard

  30. ROZANIRA ARAUJO MONT  em 4/02/2011: 19:10

    os correios está dificultando as entregas das faturas de cartões e correspondências. Preciso saber o que fazer para receber em dias as minhas faturas.

  31. admin  em 5/02/2011: 12:14

    Aline.

    Entre em contato com a central de telefones do Ourocard para ter sua dúvida sanada.

  32. admin  em 5/02/2011: 12:29

    Rozanira,

    O atraso pode acontecer por vários motivos. O importante é ter em mente que o atraso não justifica a falta de pagamento, sendo assim, próximo ao dia de vencimento, entre em contato com a operadora de crédito e solicite uma nova fatura ou, pelo menos, o código de barras para efetuar o pagamento sem atraso.

  33. admin  em 5/02/2011: 12:33

    Maria,

    Se a fatura atrasar, entre em contato com a operadora para que enviem a segunda ou lhe oriente com o código de barras para o pagamento. O importante é não atrasar o seu pagamento por um atraso dos Correios, por exemplo.

  34. anapaula nascimento  em 21/02/2011: 09:44

    quero ver minha fatura decartoes de credito

  35. Cartão e Cr&e  em 22/02/2011: 19:00

    Ana Paula,

    Entre em contato com sua operadora de cartões pra saber quais os meios ela disponibiliza a fatura de seu cartão.

  36. fatima aparecida fia  em 16/03/2011: 12:08

    peço para q se puderem me enviem uma resposta minha fatura chega todos os meses em dia e efetuo o pagamento todo dia 11 do mês porém no mês agora no mês de março ela me foi entreque pelo correio no dia 12/03 e no horário q já havoa encerrado o expediente bancario sendo assim vai ser me cobrado juros?porque não acho que tenho que pagar por uma coisa que não fui eu que me atrasei com o pagamento desde já obrigada.

  37. Cartão e Cr&e  em 20/03/2011: 17:52

    Fatima,

    Infelizmente, haverá juros no pagamento da fatura. É também responsabilidade do cliente quitar os débitos, uma vez que a data de pagamento é sabida. Vários imprevistos podem ocorrer a fatura atrasar por questões que não estão nas mãos da empresa resolver.
    O interessante, se isso acontecer novamente, é que, um dia antes da fatura chegar, entre em contato com a empresa e solicite uma segunda via da fatura do cartão.

  38. solange da rocha mot  em 5/04/2011: 11:40

    quero saber o valor da proxima fatura

  39. gilma de almeida vil  em 9/04/2011: 13:16

    Favor me responder por email. Preciso suspender o pagamento de uma compra feita na SINAPI – Sistema nacional de pesquisa e informação, equivalente a 5 parcelas de R$170,00, no cartão Visa Ourocard, efetuada no dia 05 de abril de 2011. A mercadoria entregue não corresponde à ofertada e quero devolvê-la. Porém, sequer veio a nota fiscal acompanhando os livros que foram entregues. Desconfio tratar-se de empresa não idônea, por isto, peço o cancelamento dos pagamentos.

  40. Cartão e Cr&e  em 10/04/2011: 12:12

    Solange,

    Entre em contato com o seu banco ou aguarde até que a fatura chegue em sua casa para que saiba o valor.

  41. Cartão e Cr&e  em 10/04/2011: 12:20

    Gilma,

    Entre em contato com a empresa e sua operadora de cartão de crédito para resolver o problema. Caso não consiga, uma saída é procurar um órgão de defesa do consumidor.

  42. alendra da silva pin  em 9/05/2011: 11:51

    quero saber com agente faz pra ver a fatura do cartão pela internet

  43. Cartão e Cr&e  em 10/05/2011: 18:41

    A fatura pela internet ou email, Alendra, depende do seu banco. Ligue para o atendimento e verifique se seu cartão oferece essa funcionalidade.

  44. carmen tavares  em 18/05/2011: 10:35

    ola,estou aqui para fazer a reclamação, que as fatura do cartão só chega atrasada,ate 10 dias de atraso, isso me deixa muito chateada,estou ate pensando em cancelar o cartão por causa disso ta complicado ficar pagando atrasado.aguardo resposta desde já obrigado!

  45. Emili ribeiro  em 25/05/2011: 22:38

    Minha fatura do cartao jequiti nunca veio nao sei como pagar ja esta varios meses em trazo ligo para central mas nao consigu resolver o que eu faço

  46. carlos magno alves  em 28/05/2011: 18:59

    como faço para visualizar minha fatura

  47. Cartão e Cr&e  em 31/05/2011: 15:03

    Emili, tem mesmo que solicitar a atualização do seu endereço e pedir, mesmo que apenas o número do código de barras para pagar a fatura. Tente mais uma vez, anote o protocolo de atendimento e, caso não consigam resolver seu problema, solicite o intermédio de um órgão de defesa do consumidor.

  48. Antonio Carlos De ca  em 21/07/2011: 18:37

    gostaria de saber como eu fço pra receber a minha fatura vencida em 09/07/2011 pois ja foi paga e não recebi a fatura discriminando o que eu paguei. desde ja obrigado

  49. Ely Bispo Macedo  em 12/08/2011: 07:06

    quero imprimir minha fatura do ouro card, pois o correio não esta entregando como eu faço

  50. Patrick Matias de Ca  em 15/08/2011: 07:18

    Gostaria de saber se é possivel pagar a fatura de um cartao de credito de um banco com cartao de outro.

    Obrigado!

    Patrick.

  51. celso de oliveira ra  em 16/08/2011: 12:40

    recebo todo o dia 25 o vencimento da minha fatura no dia 3 de agosto eu mudei adata do vencimento para o dia cinco do outro mes gostaria de saber se a fatura vai vim dia 25 de agosto ou cinco de setembro obrigado.

  52. wendelcorreadasilva  em 17/08/2011: 15:06

    se eu fizer meu cartao vencer dia 16 dia 17 consigo efetuar nova compar?

  53. ZALMIR LOPES  em 23/08/2011: 07:08

    bOM DIA ! GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA CONSEGUIR A SEGUNDA VIA DO EXTRATO DA FATURA DOS MESES NOVEMBRO E DEZEMBRO 2010 OUROCARD VISA, OBRIGADO.

    ZALMIR LOPES

  54. enternauta  em 12/09/2011: 10:20

    Isso depende. Se você pagar a sua fatura até o dia 16, consegue efetuar novas compras no dia 17. Caso contrário, não.

  55. enternauta  em 12/09/2011: 10:44

    Possível é, mas não é recomendável. Nesse caso você estará pagando uma dívida e ao mesmo tempo contraindo outra, lembrando ainda que cartões de crédito cobram juros.

  56. enternauta  em 12/09/2011: 10:51

    Você deve acessar o portal de auto-atendimento do BB pelo site do banco.

  57. rose  em 13/09/2011: 17:22

    ola tenho o numero do codigo de barra pra pagto do meu cartao de credito a pessoa que me passou o numero disse que eu poderia pagar na loterica so com o numero so q isso nao e possivel como faço meu cartao e master e do banco do brazil

  58. enternauta  em 14/09/2011: 20:10

    Cara Rose,
    você deve entrar em contato com o Banco do Brasil pelos telefones 4004 0001(capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades). Você também pode, pelo portal de auto-atendimento no site do BB, solicitar a segunda via da sua fatura de cartão.

  59. enternauta  em 14/09/2011: 20:46

    Caro Antônio,
    você deve entrar em contato com seu banco por telefone.

  60. maicon  em 28/09/2011: 22:37

    nao consigo acessar minha fatura pela internet os bancos estao de greve tem alguma forma para que eu pague a minha fatura ja que eu nao a tenho em maos?

  61. enternauta  em 5/10/2011: 21:24

    Só o banco pode responder à sua pergunta, portanto você deve entrar em contato com eles pelos telefones da Central de Relacionamentos ou SAC.

  62. enternauta  em 5/10/2011: 21:37
  63. zenilda costa  em 6/10/2011: 11:14

    quero imprimir a fatura do meu cartao ourocard bb visa, como faço

  64. severino A. silva  em 10/10/2011: 23:36

    quero a fatura do meu cartão visa q ainda não chegou , eu preciso pagar

  65. enternauta  em 13/10/2011: 16:54

    Nós do Cartão e Crédito somos apenas um site informativo com intuito de esclarecer dúvidas sobre assuntos financeiros. Nós não somos representantes de nenhum banco ou bandeira de cartão de crédito. Para resolver seu problema você deve entrar em contato com seu banco!

  66. diego  em 18/10/2011: 09:50

    como faco para pagar minha fatura q ainda nao chegou

  67. enternauta  em 20/10/2011: 15:22

    Você pode tentar ir ao site do seu banco e obter uma segunda via do boleto. Outra alternativa é entrar em contato com o banco pelo telefone.

  68. angelica rodrigues de paula  em 23/10/2011: 11:49

    tem como eu recebe minha fatura pelo email,pois o correio so entrega aminha fatura depois que ela ja venceu,vou aguarda sua resposta,

  69. enternauta  em 25/10/2011: 19:03

    Tente retirar a segunda via de sua fatura pelo site do seu banco.

  70. César  em 7/11/2011: 15:15

    como faço para atualizar o endereço de entrega da fatura dos cartões BB?

    obrigado.

  71. enternauta  em 8/11/2011: 10:33

    Entre em contato com o BB pelo telefone 0800 729 0722

  72. cristiane  em 16/12/2011: 16:36

    como ver a fatura do cartão de credito?

  73. enternauta  em 19/12/2011: 17:35

    Provavelmente você encontra essa informação no site do seu banco.

  74. alaide jose dos Santos Silva  em 5/01/2012: 16:20

    fiz uma compra dia 24/06 vitoria colchões em 06 parcelas que encerrou no mes 12/2011 e veio a fatura cobrando fatura do mes 01/2012

  75. enternauta  em 9/01/2012: 10:36

    A sua fatura constava cobrança do colchão? Se sim, entre em contato com a loja que fez a venda e com seu banco, dizendo que a cobrança é indevida e pedindo para retirá-la.

  76. jose wilson  em 4/02/2012: 16:01

    ja tentei varias veses ver minha fatura pela internet do meu cartâo visa mais nâo consegui acho que deveria ser mais simples

  77. Risoneide Amaral  em 13/02/2012: 07:58

    imprimir minha fatura

  78. elder miriam silva  em 29/02/2012: 08:26

    nao consigo acessar minha fatura

  79. staeel vilhena  em 2/07/2012: 20:48

    estou tentando ver a fatura do geracard e não consigo, gostaria de imprimir a fatura.

  80. enternauta  em 7/07/2012: 17:00

    Stael, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento do Geracard pelo telefone ou pelo site.

  81. Luiz Lopes  em 12/09/2012: 16:57

    alguem pode me ajudar? vence hj a fatura do meu cartão OmniFacil e ainda ñ chegou via correio,
    tem como imprir 2º via,pois ñ encontro o site .grato

  82. Cartão e Crédito  em 14/09/2012: 11:12

    Luiz, você pode entrar em contato por telefone com a operadora, que eles lhe darão as coordenadas para pagamento.

  83. thales  em 6/10/2012: 12:21

    eu tenho uma fatura do banco bradesco ja esta vencida e nela diz debito automatico, quero saber se eu preciso efetuar o pagamento da mesma ou se ja foi descontado na conta??

  84. luiziane  em 16/10/2012: 15:28

    tenho uma duvida, a fatura de um cartao de credito meu vence dia 18, vou receber meu salario no dia 20. Vale mais a pena pagar a fatura com outro cartao de credito q vence dia 5 e pagar tudo junto ou esperar ate o dia do meu pagamento, sendo q ira atrasar o pagamento?

  85. Cartão e Crédito  em 17/10/2012: 10:44

    Luiziane, atrasar o cartão de crédito nunca é uma boa opção pois os juros são altíssimos. Tente pagar, mesmo que com o outro cartão.
    Agora, se é recorrente o vencimento dia 18 e o pagamento dia 20, o recomendado é que solicite a alteração do vencimento de sua fatura.

  86. Cartão e Crédito  em 17/10/2012: 10:56

    Thales, se ela está em débito automático, provavelmente foi paga. No entanto, se há dúvidas, verifique no seu extrato bancário o comprovante de pagamento.

  87. rose  em 14/11/2012: 08:08

    quando pagamos a fatura do cartão apos o vencimento os juros são cobrados na hora ou na proxima fatura?

  88. maria  em 16/11/2012: 19:32

    Eu não estou usando o cartão já faz alguns meses. Quando chega a fatura do cartão para pagar, alem da anuidade e do seguro do cartão, o total do pagamento todo mes aumenta, mesmo eu não ter comprado nada, pois como já disse não estou usando ele. Porque isso acontece?

  89. Cartão e Crédito  em 1/12/2012: 12:42

    Na fatura seguinte.

  90. Cartão e Crédito  em 1/12/2012: 12:48

    Impossível saber, Maria. Veja o que está descrito em sua fatura e se condiz com seus gastos. Em último caso, entre em contato com a operadora de cartões e solicite mais informações. Lembre-se também se houve alguma compra parcelada, os valores referentes à parcela continuarão a vir nas próximas faturas. Além disso, certifique-se que está pagando a fatura em sua totalidade. Se pagar apenas o mínimo, incidirá juros sobre o restante.

  91. maria  em 24/08/2013: 17:25

    Gostaria de saber se consigo pagar a fatura do cartão de credito da saraiva internacional nas lotéricas ? .
    Obrigada!

  92. Cartão e Crédito  em 7/09/2013: 15:58

    Sim, é possível.

  93. Rayanne  em 15/01/2014: 23:57

    Olá, a fatura do meu cartao vence dia 6, mas ate hj nao chegou, consigo pagar só com o crtao na lotérica? Obg

  94. Cartão e Crédito  em 2/02/2014: 16:17

    Você pode entrar em contato com a central que eles lhe informarão o código de barras da fatura de seu cartão de crédito.

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