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O que é Concierge

Os cartões exclusivos, como é o caso do Black e do Infinite, oferecem aos seus clientes o serviço de Concierge. Mas você sabe o que isso quer dizer? A palavra é francesa e teve origem na expressão compte des cierges, que quer dizer contador de velas. Em um sentido mais restrito, a palavra concierge significa porteiro ou zelador. No entanto, foi incorporada pelo sistema hoteleiro para se referir ao profissional que recebe os hóspedes, informa sobre atrações turísticas, sobre os serviços do hotel, entre outras funções. A ideia é que o concierege auxilie o hóspede em tudo aquilo o que for necessário, tornando a viagem mais cômoda e tranquila.

Serviço de Concierge

Concierge

Serviço de Concierge para Cartões de Crédito

O serviço oferecido pelas operadoras e bandeiras de cartões de crédito é muito semelhante ao dos hotéis. Através do telefone, o cliente entra em contato com um atendente pessoal, que irá lhe auxiliar em diversas tarefas da viagem e informar sobre o que for necessário. São muitos os serviços que podem ser prestados por um concierge, como: chamar um táxi, fazer reservas em hotéis e restaurantes, informar sobre pontos turísticos, solicitar o aluguel de um carro, ligar para a farmácia ou para floricultura, indicar programas culturais, comprar ingressos, entre outros.

Desse modo, o concierge ou atendente pessoal tem como função facilitar a viagem do cliente, realizando aquelas tarefas mais difíceis ou indicando os melhores serviços e estabelecimentos. O objetivo é poupar o portador do cartão de qualquer tipo de trabalho em uma viagem internacional, deixando a parte penosa para o concierge e apenas o divertimento para o cliente.

Como usar

Se o seu cartão de crédito oferece o serviço de Concierge, você poderá utilizá-lo em suas viagens. Para tanto, é preciso conhecer o número telefônico do serviço. Informamos abaixo os telefones para cartões Mastercard e Visa:

  • Mastercard:
    • Argentina – 11- 43708474
    • Brasil – 0800-7252025
    • Chile – 800-262633
    • Colômbia – 01-8000121274
    • México – 1-8006232469
    • Porto Rico – 1-8667234549
    • Outros países – +5411-43708474
  • Visa:
    • Internacional – +1 (303) 967-1098
    • Estados Unidos e Canadá – +1 (800) 396-9665
    • Brasil – (11) 4196-8188



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