Cartao de Credito

Programa de vantagens Banco do Brasil

Uma importante característica dos cartões de crédito que nem sempre é bem explorada é a dos programas de vantagens. Os programas de vantagens são programas oferecidos pelas empresas de cartão que estimulam o uso do cartão e convertem isso em pontos que servem de benefício extra para seus usuários.

Programas de Relacionamento Banco do Brasil

Programas de Relacionamento Banco do Brasil

O Banco do Brasil oferece para os usuários dos seus cartões dois programas de vantagens o programa de relacionamento e o programa de pontos do cartão. Pelo programa de relacionamento, a medida que você usa os produtos do banco, você ganha pontos de relacionamento que são apurados mensalmente e convertidos em tarifas reduzidas, menores taxas de juros e pontos de cartão. O programa de relacionamento beneficia todas as contas que um cliente tem com o Banco do Brasil, e não há acumulo de pontos de um mês para o outro. A tabela de pontos e descontos é extensa. Para darmos um exemplo, se você recebe seu salário pelo banco (3pts), tem R$4000,00 na poupança (16 pts), utilizou o cartão de crédito(1pt) e usou o débito automático 10 vezes (10pt), você ganharia um desconto de 20% no pacote de serviços. Acumulando, em outro exemplo, 250 pontos, você ganharia 100% de desconto no pacote e ainda redução no juros da conta especial e do crédito rotativo. Além disso, para cada 2 pontos que você ganha no programa de relacionamento, você recebe 1 ponto no programa de pontos do cartão que falaremos a seguir.

Banco do Brasil

Banco do Brasil

No programa de pontos do cartão, você recebe pontos em função dos gastos que você fez sempre que você pagar a fatura ou realizar operações de débito. Aqui a pontuação é mais simples: para cada dólar gasto e pago você recebe 1,10 ponto de cartão. Os pontos de cartão podem ser acumulados por no máximo 24 meses e podem ser convertidos sempre que você desejar em prêmios do catálogo de prêmios e participações em sorteios. Os prêmios são variados e vão desde produtos pelo site Comprafácil até descontos nas anuidades do seu Ourocard, incluindo milhas nos programas de fidelidade da Varig e Tam e produtos Victorinox.

Como deu pra perceber, os prêmios são muitos e isso sem contar com as participações em sorteios que são divulgados periodicamente. O interessante desses programas de vantagens e pontos é que permitem que você receba “brindes” por algo que você já está fazendo que é utilizar o cartão. Daí, se você possui conta no Banco do Brasil ou utiliza cartões Ourocard, fique atento aos programas de vantagens. Tire algum tempo para olhar com calma os produtos que te interessam e, principalmente, os descontos que você pode conseguir com seus pontos de relacionamento ou cartão.



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99 Comentários
  1. Rosana Santos Rangel  em 3/02/2009: 15:07

    O Banco Brasil inovou em muito seus atendimentos, suas boas notícias, suas taxas, enfim dá resolução satisfatórias aos clientes e principalmente aos que estão em apuros, como eu fiquei quando passei por tragédia em agosto de 2008, com a perca da minha querida mãe do coração, e ainda peno c a situação do meu pai etc. Hoje soube do progr de relacionamento que tanto houvi falar mas não sabia o que era até que a atual gerente Srª Maria José, da agência 13 de Maio no Centro de Campos, me atendeu tão paciente e cuidadosa me apresentou de forma satisfatória sobre e fiquei maravilhada. Agora estou tentando entrar no site p escolher meu premio de relacionamento, ok? Grata e Parabéns ao B.B. Abraços, Rosana.

  2. ANA LEIA SOUZA OLIVE  em 3/02/2009: 16:38

    Meu comentário é sobre o programa de relacionamento ,pois há meses que faço pontuação alta e só encontro frigideiras como opção de prêmios,já estou fazendo até coleção dessas frigideiras…A quem procurar para rever esta situação???

  3. werkema  em 5/02/2009: 23:06

    Em primeiro lugar, muito obrigado Rosana e Ana por deixarem seus comentários.

    Fico feliz que você esteja satisfeita com seu banco, Rosana. Muitas vezes os bancos fazem um trabalho excelente. O Banco do Brasil, até onde vai minha experiência, nunca me deu problema algum.

    Já quanto às opções de prêmios, Ana, acho que você pode fazer duas coisas: A primeira opção é juntar mais pontos para que você possa trocar por prêmios de maior valor. A outra é pesquisar no catálogo de prêmios do Banco do Brasil ( . ) por um prêmio que te interesse mais. Há inumeras opções de prêmios que vão desde tesouras de costura até notebooks. Caso você ainda tenha problemas com o programa de relacionamento, aconselho que você contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente gratuitamente pelo telefone 0800 729 0722.

  4. Pâmela  em 16/02/2009: 11:17

    Adorei essas vantagens. Muito util para nós consumidores.

  5. Ivone Cella da Silva  em 11/03/2009: 19:50

    Favor informar como faço compras com os pontos do Programa pra voce

    tenho 7196 pontos

  6. werkema  em 12/03/2009: 12:18

    Cara Ivone,

    para fazer compras com os pontos do programa no CompreFácil você deve fazer o seguinte:

    Acesse sua conta e clique conforme os passos a seguir: Conveniência e Serviços -> Ponto pra Você -> Solicitação de Prêmios -> Produtos Comprafácil

    Informações sobre outros benefícios você encontra no site:

    http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,2044,1,1,…

  7. edvaldo souza santos  em 18/03/2009: 09:55

    por favor me ajudem tenho alguns pontos do programa de relacionamento e outros do uso do cartao de credito e ja vi muitos expirarem e nao estou acertando fazero resgate e no catalogo de premios que sai no caixa eletronico tem poucas opçoes seria possivel me esclarecer nestes pontos

  8. werkema  em 27/03/2009: 00:23

    Caro Edvaldo,
    sugerimos que você de uma olhada nos comentários sobre programas de relacionamento que ja respondemos. O link é: http://cartaoecredito.net/cartao/cartoes-ourocard…

  9. Aline  em 30/03/2009: 07:55

    Ao efetuar uma operação de debito ganho 1 ponto? E em pagamento de contas pela internet, ganharei algum ponto?

  10. Manoel  em 18/05/2009: 12:21

    TROCA DE PONTOS DOS CARTÕES DO BANCO DO BRASIL POR PRODUTOS DDESTA COMPRA FACIL

    >A MINHA RECLAMAÇÃO É SOBRE 2.000 (DOIS MIL) PONTOS QUE ESTA EMPRESA ESTÁ ME TOMANDO (PEDIDO DE Nº 6086108

    29/01/2009 7.996 pts) E A COMPRA FACIL ESTÁ ME TOMANDO (9988 – NOVE MIL, NOVE CENTOS E NOVENTA OITO pts).

    >A TROCA DE PONTOS QUE EU FIX FOI A DO SEGUNITE PEDIDO (6091627 29/01/2009 9.988 pts Pedido cancelado).

    >TENTEI ME COMUNICAR PELO TELEFONE DE ATENDIMENTO (021-2515-7000) E LOGO QUE ME IDENTIFIQUEI E TOQUE NO ASSUNTO A ATENDENTE DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA, QUE DEPOIS TENTEI RETORNAR A LIGAÇÃO POR MAS 05 (CINCO) VEZES ELES ATENDIA A LIGAÇÃO E NÃO FALAVA NADA E EU DESCARREGAVA COM PALAVRÕES E ETC.

    >AQUI FICA MEU PROTESTO COMTRA ESTA EMPRESA E CONTRA O ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL (4004-0001) QUE ESTA UMA NEGAÇÃO TAMBEM.

    >POSSO PERDER ESTES QUASE 2.000 (DOIS MIL) PONTOS MAS VOU ATÉ A JUSTIÇA (PEQUENAS CAUSAS) SE FOR NECESSARIO E EXEGIR IDENIZAÇÕESPOR DANOS MORAIS E MATERIAIS.

    >OBRIGADO: MANOEL DE AZEVEDO NETO.

  11. werkema  em 25/05/2009: 11:50

    Reclamação registrada, Manoel. Se a empresa não aceita comunicar com você, o certo a fazer é mesmo se dirigir ao serviço de proteção ao consumidor ou buscar reparação na justiça.

  12. Mileni  em 25/05/2009: 18:47

    Boa noite,

    Que endereço devo acessar para saber a pontuação do meu cartão pela internete?

    Como devo proceder para requerer um prêmio?

    Att, Mileni

  13. Maria das Dores  em 28/05/2009: 10:41

    Nunca usei os meus pontos, nem o meu esposo também. Fui onformada que para trocar por milhas da primeira vez tem que ter 5.000 pontos. Gostaríamos de acumular. Cada um de nós tem na faixa de 1.700 pontos, mas a cada mês, certa parte deles expiram. O que posso fazer para eles não expirarem? como eu e meu esposo podemos transferir pontos de um para o outro. Desde já, digo que temos que fazer tudo no terminal eletrônico mas não temos mais a nossa senha de atendimento a internet e ao telefone. Obrigada!

  14. katia karin bonome c  em 21/06/2009: 07:28

    olá, nunca eu nem meu marido nos cadastramos no programa de relacionamentos para troca dos pontos. gostaria de saber como fazer e também o custo disso ao mes.obrigada.

  15. Kennedy  em 11/07/2009: 11:16

    Valeu

  16. werkema  em 14/07/2009: 10:57

    Não há de que, Kennedy. Nós é que agradecemos a sua visita.

  17. Marilene Morais  em 5/08/2009: 21:48

    será que posso usar os pontos para abater valores na fatura?

  18. werkema  em 6/08/2009: 13:08

    Marilene, infelizmente não. No entanto, os pontos podem reduzir as taxas que você paga no cartão – o que, de algum modo, poderá reduzir os seus gastos.

  19. patricia maria soare  em 18/08/2009: 12:28

    boa tarde gostaria de saber como obtenho o catalago para trocar os meus pontos se possivel me mande o site pos perco os meus pontos pois não consigo trocar pelo que quero pos nos terminais de auto atendimento so da que os codico nao existem então me mande o catalago espera que possam me atender desde ja obrigado patricia

  20. werkema  em 20/08/2009: 06:35

    Cara Patrícia, o catalogo de prêmios pode ser acessado pelo link http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,2044,1,1,…

  21. Osmar Barros  em 25/08/2009: 18:34

    Boa Noite, Meu caro ainda bem que após pesquisar encontrei respostas no seu site, pois a muito tempo sou cliente do BB e utilizo o ourocard, sempre vi estes pontos e nunca soube nem se quer me importei com eles e todos os meses prescrevem 300, 400, até 900 pontos e eu nao sabia o que tinha que fazer. obrigado pelas dicas. ah, como procedo para trocar por milhas aéreas? vc sabe?!

  22. lucas josé go  em 11/09/2009: 12:04

    Possuo mais de 9000 pontos. Estou tentando convertê-los em brindes do Comprafácil, porém após acessar o site do BB, surge uma ocorrência dizendo que "cliente não participar da promoção".

    Gostaria que me informassem qual é o problema!

    Obrigado

  23. Carlos Rocha e Silva  em 12/09/2009: 15:42

    Prezados senhores

    Sempre entrei no site do BB. e em Compra Fácil trocava realmente meus pontos pela mercadoria que desejava depois que escolhia no catalago.

    Ha mais de um ano venho tentando abrir o catalago de premios para escolher e continuar trocando os pontos e não consigo.

    Gostaria de saber por que mudaram a forma e como devo proceder para continuar trocando

    agradeço a atenção dispensada

  24. werkema  em 15/09/2009: 05:56

    Lucas, você tem que entrar em contato com seu banco. Infelizmente, não temos como saber qual é o problema que está impedindo você de acessar os seus brindes

  25. werkema  em 15/09/2009: 06:03

    Caro Carlos, vários leitores do blog tem relatado o mesmo problema. Sugiro que você procure o seu banco e solicite essa informação lá.

  26. Elci Rodrigues Ambr&  em 17/09/2009: 11:57

    No início do ano troquei meus pontos (mais de 3.000) por uma barraca de camping. Meus pontos desapareceram, mas não recebi a barraca. Como reaver meus pontos? Isto é possível?

  27. werkema  em 17/09/2009: 23:17

    Voce tem que entrar em contato com seu banco, eles deverão entregar o produto para você.

  28. michele  em 22/09/2009: 19:02

    Apesar de o banco do brasil continuar a fazer a propaganda da troca de pontos por produtos do site compra facil, como já foi dito pelo senhor Carlos acima não é possivel mais a troca de pontos pois o catalogo não esta mais acessivel e os endereços que são informados aqui nesta pagina levam ao site do compra facil mais informa que não há nenhum item disponivel para promoção, portanto, o banco do brasil está fazendo propaganda inganosa o que é punido pelo Codigo do Consumidor, eu pretendo procurar o PROCON e denunciar este fato e exigir que ou seja tirada a promoção do site do bb ou que passe a dar acesso as mercadoria para troca. Estou muito insatisfeita com o atendimento do Banco do Brasil e suas promoções furadas.

  29. werkema  em 23/09/2009: 21:14

    Lamentamos o acontecido e agradecemos pela informação. Tentaremos entrar em contato com o Banco do Brasil para esclarecimentos e informaremos os nossos leitores o quanto antes sobre qual é a posição do Banco a esse respeito.

  30. rariane priscila alv  em 25/09/2009: 12:51

    estou tentando a meses realisar a troca de meus pontos pelo link deixado aqui no blog e não consigo. tenho mais de 1.500pts e quando vou nos terminais a unica opção de brinde que tem é uma frigideira. na agencia eleas dizem a mesma coisa. para que fazem as promoções se até pra trocar os pontos é o maior protocolo.alguém já conseguiu trocar os pontos pelo site?

  31. Bruna  em 29/09/2009: 12:19

    O link para visualizar os produtos do Compra Fácil é .

  32. werkema  em 3/10/2009: 07:24

    A respeito do problema na troca de pontos no Banco do Brasil, recebi a seguinte resposta do Banco: A solicitação deve ser feita através do
    bb.com.br na seguinte ordem. Endereço: Você > Conveniência e Serviços > Vantagens e Benefícios > Programa de Relacionamento > Troca de pontos .

    Espero que essa informação possa te ajudar.

  33. Telma Rejane Pereira  em 18/10/2009: 10:18

    Nao consigo ver como trocar os pontos do meu cartão.nunca vi coisa tao dificil.pq la no banco só troca por frigideiras,eles me deram eesse sait ,mas n consigo faser nada.

  34. Telma Rejane Pereira  em 18/10/2009: 10:20

    Nao consigo trocar meus pontos do cartão,é dificil,pq n banco só troca por frigideiras,e na net n consigo trocar,obrigado .xauuuuu

  35. edneia  em 6/11/2009: 09:14

    gostaria de saber de que forma e feita a entrega dos premios do programa ponto para voçê do banco do brasil.

    OBRIGADA.

  36. Marcela Medeiros  em 13/11/2009: 14:35

    Boa tarde!!!

    Não consigo cadastrar minha senha de 8 digitos. Sempre dá senha invalida, mas estou seguindo todos os procedimentos corretamente.

    Outro problema e que não consigo acessar no site do BB o local para visualizar os prêmios, todo jeito cai na página dos parceiros e não dos prêmios. Meus prêmios sempre expiram e não consigo fazer a troca. Pelo telefone só me disponibilizam itens domesticos. Gostaria de saber quantos pontos preciso para um premio bom. Gostaria que se possível fosse me passado os pontos necessários para bons premios.

  37. werkema  em 14/11/2009: 06:14

    Você precisa cadastrar a sua senha em algum terminal de auto-atendimento e ela não pode conter partes da sua senha original. Se você já tiver cadastrado e quiser mudar de senha, você precisará procurar a sua agência.
    A solicitação de prêmios deve ser feita através do
    bb.com.br na seguinte ordem. Endereço: Você > Conveniência e Serviços > Vantagens e Benefícios > Programa de Relacionamento > Troca de pontos .
    Deve ser por isso que você não consegue acessar a página de prêmios: é preciso estar logado em sua conta do bbonline.

  38. gilma rodrigues berg  em 16/12/2009: 11:29

    Onde eu posso acessar um católogo e ver as imagens dos produtos que o "Programa Ponto pra você" oferece, para que eu tenha noção do que vou receber?

    Grata,

    Gilma.

  39. werkema  em 17/12/2009: 08:14

    Confira os links divulgados pelo banco: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,3987,1,1,…

  40. Lúcia  em 21/12/2009: 07:41

    Como faço para transformar meus pontos em redução no valor da taxa do cartão de crédito?

    Grata,

    Lúcia

  41. werkema  em 22/12/2009: 09:38

    Lúcia, é muito simples: você não precisa fazer nada. A conversão de pontos de relacionamento em desconto nas taxas é automático. A tabela de conversão está aqui: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,3986,1,1,…

  42. Gustavo Soares Sabio  em 30/12/2009: 20:02

    Srs. não consigo acessar o programa ponto pra você junto ao comprafacil.com, consegui na semana passada e não estou conseguindo nesta semana.

    att.
    Gustavo Soares Sabioni

  43. roseli da silva  em 15/01/2010: 09:18

    como faço para trocar meus pontos por premios grata: Roseli

  44. Kedilson  em 27/01/2010: 17:00

    Não estou conseguindo baixar o programa de segurança do Banco do Brasil e o problema maior é que se eu não conseguir trocar meus pontos até o dia 31/01/2010 eles começarão a espirar. Estou precisando de apoio.

    Grato,

    Kedilson.

  45. werkema  em 28/01/2010: 08:40

    Você encontrará instuções para o download na seguinte página http://www.bb.com.br/portalbb/page251,105,5573,0,…

  46. karla  em 29/01/2010: 08:03

    Oláá, eu to com um problema nao consigo trocar meus pontos tenho 15.000.00 mais nao consigo ver o catalago, ja fui na minha agencia, e a mulher me ensinou passo a passo, mas quando eu faço nao aparece o catalago apenas aparece:

    Solicitação de Prêmios do Programa Ponto pra Você

    e nada mais, o que devo fazer?

  47. werkema  em 1/02/2010: 08:48

    Aqui está o link para a pagina de prêmios http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,3987,1,1,…

  48. Anônimo  em 4/02/2010: 13:42

    O programa do Banco do Brasil é um lixo total, mesmo na modalidade estilo… Devem considerar o cliente "estilo trouxa"…

  49. JOSE APARECIDO DOS S  em 12/02/2010: 15:45

    Eu tb estava com dificuldades para trocar os pontos com o comprafácil. Consegui acessando minha conta no BB e:

    "Promoções e Pontos pra Você/Pontos pra Você/Loja Comprafacil"

    Espero ter ajudado…

  50. Amanda  em 23/02/2010: 10:46

    Fiz troca de pontos no site do compra facil, o banco do brasil debitou os pontos no meu extrato, mas não consta nenhum pedido no site do compra facil. Ligo no banco e me informam que tenho que resolver com o compra facil. Mas isso é um absurdo, pois primeiro, não sou cliente do compra facil e sim do banco do brasil, e se foi debitado no site do banco os meus pontos, entao o banco deveria tomar uma providencia sim, já que o pedido nao consta no site do compra facil. Outro absurdo é não ter um telefone gratuito para ligar para o compra facil. Sou de Belo Horizonte e não vou fazer interurbano para resolver isso. E também não vou me desgastar na justiça para receber um premio que custa 20,00. Mas uma coisa é certa, a credibilidade do banco comigo fica desgastada. Se o banco nao resolver isso, cancelo meu cartao de credito, pois já estou de "saco cheio" da falta de consideraçao.

  51. Vanessa Kiara  em 5/03/2010: 18:55

    Oi eu tenho uma dúvida. Entrei no site compre fácil, troquei meus pontos por um pen drive. Mas depois me deu uma dúvida, eles mandam direto para casa? Não cobra frete nem nada? Ou tem algum luigar que tenho que retirar?

    obrigada

  52. werkema  em 8/03/2010: 19:37

    Vanessa, o Compra fácil envia os seu pedidos para o endereço que você cadastrou. O frete é calculado conforme o seu CEP e é informado no momento que você faz efetua sua compra.

  53. ELISETE RAMOS GON&Cc  em 12/03/2010: 20:05

    FIZ 1 PEDIDO DE PRODUTOS , TROQUEI POR PONTOS DO CARTÃO DO BANCO DO BRASIL, GOSTARIA DE SABER QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENTREGUE.

  54. Maria José  em 15/05/2010: 10:09

    Estou tentando acessar o catálogo de prêmios, mas não aparece tabela nenhuma. Fica aqui essa observação registrada para a falha do site. Espero que seja revisado em breve.

    Grata,

    Maria José

  55. Maria José  em 20/05/2010: 10:29

    Cheguei a conclusão que essa promoção como já disseram acima é propaganda enganosa, já que toda vez que tento trocar meus pontos, depois de fazer todos os procedimentos e perder meu tempo, aparece a mensagem: Solicitação inválida, cliente não participa desse catálogo de promoções. Falei com a atendente do banco e ela solicitou que eu cadastrasse a senha de 8 dígitos em um terminal do banco também. Fiz e continuou aparecendo a mesma mensagem.

    Outra atendente tentou fazer a troca para mim e não conseguiu também…Afinal, o que acontece?

    Também vou procurar o procon e vou aos pequenas causas exigir meus direitos. Fazer as pessoas de palhaças não está certo e pretendo também trocar de banco.

    Sem mais…

    Maria José

  56. Eno Mews  em 28/05/2010: 20:08

    Olá,

    Estou entrando em contato com vocês, pois gostaria de saber que tipo de providências o Banco do Brasil pode tormar em relação ao site COMPRAFÁCIL, pois, lendo os comentários, constatei que já ocorreram diversos casos de a empresa não enviar os produtos solicitados pelos clientes do Banco do Brasil, na troca por pontos.

    Comigo aconteceu a mesma coisa. No final do mês de abril, fiz uma troca de pontos. No dia 06/05/10, recebi um pacote do COMPRAFÁCIL, com a nota fiscal onde constavam todos os produtos por mim solicitados. No entanto, na embalagem, apenas um deles foi remetido. Entrei imediatamente em contato com eles e a resposta que recebi é que meu caso estava sendo analisado pelo setor responsável. Fiz mais um contato por e-mail e até esta data, ainda não recebi uma resposta da empresa.

    Não seria o caso de o Banco do Brasil tomar uma providência e exigir do COMPRAFÁCIL um trabalho mais sério e mais respeito por nós, consumidores?

  57. werkema  em 31/05/2010: 19:08

    Concordo, Eno, já passou da hora do Banco do Brasil tomar alguma providência com relação a isso.

  58. jamily  em 22/06/2010: 12:40

    Queria saber, como se troca os pontos por prêmios e qual é o procedimento.

  59. jamily da silva jard  em 22/06/2010: 14:10

    como visualizo os prêmios da disney, da claro e da som livre so tem do compra fácil?

  60. werkema  em 24/06/2010: 06:34
  61. jamily  em 8/07/2010: 07:01

    como troco meus pontos pelo premio da disney.

  62. Gleison Silva Ramos  em 12/07/2010: 20:17

    como faço para trocar meus pontos?

  63. werkema  em 15/07/2010: 07:53
  64. herivelto dos reis m  em 31/07/2010: 16:46

    É UM TAL DE EMPURRA EMPURRA BB E COMPRAFACIL, E NÓS AQUI, SEM QUALQUER INFORMAÇÃO….

  65. Luiz  em 11/08/2010: 16:36

    Olá, desculpe a ignorancia mas como faço para checar minha quantidade de pontos? e outra coisa após saber,como faço para trocar pelo brinde que eu escolher?

    obrigado

  66. werkema  em 16/08/2010: 20:18

    Sua pergunta já foi respondida anteriormente. Leia as respostas acima.

  67. Sofia  em 2/09/2010: 17:07

    Como faço para transferir os pontos do meu cartão para o programa TAM fidelidade atraves do caixa eletronico?? Gostaria do passo a passo se possivel!!! obrigada

  68. werkema  em 9/09/2010: 20:02

    É fácil, Sofia, primeiro vá na opção Cartão, depois, Ponto para Você, Troca de pontos de outros programas e então, Fidelidade TAM.

  69. CLAUDIA SIMONE PEREI  em 21/10/2010: 05:37

    Como DEVO PROCEDER PARA TRANSFERIR OS PONTOS DO CARTÃO DE CRÉDITO PARA MILHAS?

    Preciso de ajuda.

  70. Maria de Fáti  em 23/11/2010: 13:29

    Como faço para cancelar meu cartão de crédito?

  71. werkema  em 24/11/2010: 06:50

    Basta ir ao seu banco, ou mesmo ligar para o serviço de relacionamento, e pedir o cancelamento.

  72. tania  em 25/11/2010: 11:29

    gostaria de saber por de ontem para hoje subiu muito o valor dos pontos nos premios ..obrigada

  73. Flavia  em 18/12/2010: 14:06

    Fiz o resgate de 6.152 ponto na loja comprafácil e a novela é a seguinte:

    Status do pedido:

    11/12/2010 10:41 – Pedido com impossibilidade de entrega, entre em contato.

    16/11/2010 17:34 – Pedido expedido.

    15/11/2010 00:21 – Pedido faturado.

    15/11/2010 00:13 – Pedido em processamento.

    14/11/2010 20:42 – Pedido aguardando confirmação de pagamento.

    14/11/2010 20:39 – Pedido recebido.

    Como solicitado entrei em contato no dia 12/12/2010 e fui atendida pela Tabata (Protocolo de atendimento 2736205), que informou que a entrega não foi efetuada porque o número do prédio informadonão existia. Confirmei o endereço e estava tudo correto, vale ressaltar que moro numa importante avenida e muito conhecida em São Paulo.

    Informei ainda que recebo normalmente minhas faturas e que inclusive já recebi produtos de promoções do BB (bola na época da Copa) e até produtos que comprei na comprafácil (mas não pelo programa de pontos).

    Por fim a atendente disse ter registrado a reclamação e que eu deveria receber os produtos até 18/12/10 e caso contrário deveria entrar novamente em contato.

    Óbvio que o produto não foi entregue e liguei novamente no dia 18/12/10 e fui atendida pela Silvia que disse que a informação dada pela atendente anterior foi errada e que o prazo para nova tentativa de entrega do produto seria em 10 dias úteis ou mais, mas que ela me alertava que o tipo de produto que eu solicitei (frágil), normalmente se quebra neste vai e vem e poderia demorar mais ainda.

    Quando questionada sobre a possibilidade do cancelamento do pedido e do estorno dos pontos, a atendente desencorajou dizendo que este procedimento levria em torno de 60 dias úteis.

    E para finalizar a sequencia de absurdos a atendente se recusou a gerar um número de protocolo de atendimento ( que pela informação que tive é obrigatória em todo teleatendimento).

    Fica claro a diferença no atendimento por parte da comprafácil quando você compra diretamente e paga valores absurdos de frete e quando solicita produtos por resgate de pontos.

    Acho que por parte da empresa se não há interesse em atender deveria se retirar do programa, e por parte do BB se constatar negligência da empresa em atender os clientes do banco deveria procurar novas parcerias.

  74. Marcos Benedito Furq  em 24/12/2010: 13:55

    Por gentileza.gostaria de obter a lista de premios com os acumulos de pontos no

    meu ourocard,como eu consigo.

    att

    Marcos

  75. admin  em 29/12/2010: 15:42

    Marcos,

    O Sr. pode verificar todos os parceiros e prêmios do programa Ponto Pra Você do Banco do Brasil no site do BB.

    Obrigado.

  76. admin  em 29/12/2010: 16:04

    É uma pena que isso aconteça, Flávia. Querendo ou não, estes brindes não saem de graça para a empresa e ela deveria tratar com mais esmero seu caso.
    espero que receba o produto sem maiores problemas.

  77. Jorge Roberto da Sil  em 18/01/2011: 18:06

    Quero resgatar meus pontos e adquirir passagem aerea. Como proceder?

  78. darci  em 25/01/2011: 08:54

    Estou tentando acessar o catálogo de prêmios, mas não aparece tabela nenhuma. Fica aqui essa observação registrada para a falha do site. Espero que seja revisado em breve.

  79. admin  em 25/01/2011: 17:01

    Jorge,

    Siga os passos no site do Banco do Brasil pra resgatar seus pontos.

  80. ines  em 2/02/2011: 13:31

    nao consigo fazer o cadastro para troca de pontos,quando digito o cpf, dá como já cadastrado.o que fazer?

  81. admin  em 2/02/2011: 15:28

    Ines, provavelmente você já se cadastrou uma vez. O correto, desta forma é tentar recuperar o cadastro antigo.

  82. rosilei  em 12/03/2011: 04:46

    eu gostaria de ver meu extrato d cartao de credito mas nao consegui

  83. Lorena  em 26/03/2011: 12:14

    Como faço para trocar meus pontos por mercadoria? Tem algum site para eu ver as mercadorias?

  84. Cartão e Cr&e  em 27/03/2011: 12:18

    Lorena,

    Existe mais de uma possibilidade de trocas dos pontos pelo site do banco do Brasil. Acesse o Internet banking do BB e faça a escolha entre as diversas opções.

  85. cintia  em 19/05/2011: 16:34

    Ola , envio o meu comentarário sobre esse serviço ,

    Bem os dois produtos que adquiri desse serviço de pontos foi um telefone da motorola que nunca funcionou e agora uma maquina de cafe que nao funcionou direito , ela faz vapor por todos as partes da maquina menos café a marca foi da cadense . Fico aqui pensando se tudo o que vem desse programa são produtos especiais para não durar mesmo!!!!!

  86. paulo cezar ferreira  em 6/07/2011: 16:52

    quero saber como poso troca meus pontos

  87. valdirene santos  em 8/07/2011: 20:48

    gostaria de saber quanto vale a soma de pontos de 7.189

  88. Alice Alves do Prado  em 11/07/2011: 10:42

    Sou cliente do banco do brasil gostaria de saber como faço para utilizar os pontos já tenho mais de quatro mil pontos ñ sei como usá-lo.Obrigado aguardo uma resposta Boa tarde

  89. Sebastiao Rodrigues  em 11/07/2011: 16:13

    Tenho conta no BB e possuo dois cartões de credito. Todos os meses vem na fatura informando um total de pontos de relacionamentos e logo abaixo consta "pontos transferidos" e lgo abaixo a conta é zerada. Gostaria de saber para onde tais pontos estão sendo transferidos, uma vez que na conta do programa "dotz" são creditados apenas os pontos relativos ad oerações credito/debito efetuados com o cartão

  90. Cartão e Cr&e  em 13/07/2011: 09:44

    Sebastião, somente o pessoal do Banco do Brasil pode lhe informar como estão sendo tratados seus pontos do programa. Entre em contato com um atendente pelo telefone ou vá até uma agência.

  91. luiz fernando de car  em 13/07/2011: 16:57

    gostaria de saber se e possivel abastecer o carro com os pontos que tenho, e se e preciso ter um cartao de fdidelidade como vi em uma reportagem do sbt em 13jul2011 (19.30ha), ou e so usar o meu cartao ourocard mastercard internacional. grato ag.um resposta.

  92. Norval  em 14/07/2011: 13:34

    SO QUERO TROCAR MEUS PONTOS POR BRINDES OU MILHAS , MAS ESTA TÃO DIFICIL QUE ACHO MAIS FACIL IR ATÉ UMA MAQUINA – CAIXA ELETRONICA DO BB.

    BRINCADEIRA

  93. Cartão e Cr&e  em 18/07/2011: 10:55

    Luiz, isso depende do seu cartão, bandeira, operadora etc. Entre em contato com a empresa para ter mais detalhes.

  94. Josefa  em 4/09/2011: 16:06

    Gostaria de saber se posso consultar meus pontos pela internet.

  95. gerson c silva  em 26/11/2011: 11:27

    como faço para trocar meus pontos que estão hoje em 8.228

  96. enternauta  em 29/11/2011: 19:54

    Procure um atendente dos terminais do BB e peça ajuda.

  97. luzia  em 21/12/2011: 12:19

    nao concigo encontrar meus pontos e nem como trocalos

  98. Isadora  em 9/01/2012: 17:37

    Queria trocar meus pontos por uma cafeteira,eu consigo ver o catalago,consigo escolher o produto,mas não consigo finalizar a compra,porque não aparece o carrinho onde eu tenho q colocar os produtos q eu escolhi,não consigo trocar meus pontos por nenhum produto do catalago!!

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