Cartao de Credito

Fatura atrasada

Um dos grandes problemas ao consumidor são com faturas atrasadas (saiba mais sobre a fatura dos cartões de crédito), não exatamente aquelas que o consumidor atrasa por impossibilidade, mas que eventualmente chegam após a data do pagamento. Nesse caso, o consumidor que aguardava a cobrança chegar, ou por esquecimento, ou comodidade, se vê obrigado a pagar juros simplesmente porque a fatura não chegou antes da data de vencimento.

Sabemos que essas situação é extremamente desagradável. Mas acontece que nem sempre o atraso na fatura pode ser por culpa da operadora de cartões ou companhia telefônica, por exemplo. É claro que as empresas devem cuidar para que a fatura chegue na data correta, mas existem alguns fatores que estão fora de controle mesmo das grandes empresas.

O que fazer se a fatura não chegou

Assumindo que a empresa cumpriu com os prazos de envio da fatura, é dever do cliente efetuar o pagamento por outros meios. Por outro lado, também é obrigação das empresas oferecer formas alternativas para pagamento. A justificativa é que o consumidor sabe que tem aquele débito para aquela data, sendo assim, próximo ao vencimento, é dever do consumidor procurar a empresa a qual tem débito para solicitar uma segunda via da fatura ou uma forma alternativa de pagamento. A maioria das empresas disponibilizam um número de telefone, entre em contato com a central e solicite o código de pagamento da fatura. Ele será suficiente para pagar a fatura que ainda não chegou. Outra possibilidade é seguir seu extrato pela internet. Sendo que esta segunda via não pode ser cobrada.

Em resumo, não espere que a data vença para entrar em contato. Solicite um ou dois dias antes uma nova fatura da empresa a fim de evitar juros. O consumidor não pode ficar inerte nesse caso.

Quando não pagar juros pela fatura em atraso

Entretanto, se o atraso da fatura for causado, comprovadamente, pela empresa, o consumidor não precisa pagar os juros da fatura. Se você está tentando pagar a fatura e não consegue, anote todos os números de protocolo e procedimentos executados para reivindicar seus direitos.

Caso não haja acordo diretamente com a empresa, o consumidor que tentou pagar sua fatura e não conseguiu pode entrar no juizado de pequenas causas com uma ação por danos morais, principalmente se teve seu nome incluído no cadastro de maus pagadores, como SPC e SERASA.

Como evitar pagamentos em atraso

Consumidor, não espere que a fatura atrasada leve seu nome para o SPC. Sabendo do débito, procure uma alternativa para o pagamento e efetue o pagamento na data prevista.

Nossa dica é que tenha anotado as datas dos débitos fixos ou eventuais em uma agenda. Assim poderá ter certeza de quando a fatura está para chegar ou não.



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33 Comentários
  1. Rejane Maria de Lira  em 15/03/2011: 17:47

    Queria saber se posso retirar minha fatura pela internet, que ainda não chegou o meu cartão e pela caixa. O QUE DEVO FAZER

  2. Cartão e Cr&e  em 20/03/2011: 17:56

    Rejane,

    Entre em contato diretamente com a CAIXA e solicite a segunda via da fatura de seu cartão de crédito.

  3. anderson  em 28/03/2011: 09:56

    como eu faço para mudar a data do vencimento do meu cartão

  4. Cartão e Cr&e  em 30/03/2011: 07:50

    Anderson,

    Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito e verifique a possibilidade de alteração do vencimento da fatura.

  5. Ademir Roque dos San  em 25/04/2011: 06:27

    Minha fatura do cartão Visa venceu dia 22 deste mês,e a fatura ainda não chegou para mim,goataria de saber oque fazer para não pagar com juros este pagamento da fatura.

  6. Cartão e Cr&e  em 3/05/2011: 11:34

    Ademir,

    O pagamento deve ser efetuado mesmo se a fatura não chegar em sua casa. Procure retirar a segunda via pela internet ou telefone e pague na data correta.

  7. daniel  em 16/06/2011: 08:07

    Bom dia. Estou com meu cartão de crédito em atraso. Gostaria de saber quantos dias após o vencimento o banco pode colocar meu nome no SPC?? Obrigado.

  8. Cartão e Cr&e  em 19/06/2011: 17:36

    Daniel, isso depende do banco e do cliente. O ideal a fazer é não deixar o débito do cartão de crédito crescer. Entre em contato com o banco e negocie seu débito.: pagará juros muito menores assim.

  9. aparecida c. castro  em 16/07/2011: 18:51

    não sei mas oque faser estou com meu cartão

    de credito em atraso faz um tempo fui até o banco

    mas o gerente me falo q só pode me dar a fatura se

    eu for pagar o valor total se não ele não pode me mandar

    a fatura…e ele me disse q não recebi a fatura pq está como debito automatico

    mas fui lá pra resolver isso e não consegui…

    tem como vcs me ajudarem?????

  10. Cartão e Cr&e  em 18/07/2011: 11:13

    Aparecida,
    Só mesmo o banco para saber sua situação.

  11. Jaqueline  em 22/10/2011: 11:00

    Gostaria de saber em quantos dias de atraso na fatura do meu cartão me leva ao Spc e Serasa?

  12. enternauta  em 28/10/2011: 11:09

    Nós do Cartão de Crédito infelizmente não podemos te ajudar, pois somos apenas um site informativo com intuito de esclarecer dúvidas sobre assuntos financeiros. Nós não somos representantes de nenhum banco ou bandeira de cartão de crédito. Para resolver sua dúvida, entre em contato com seu banco ou provedor de serviços.

  13. Ana aparecida Ferreira Silva  em 4/11/2011: 19:04

    me envie a fatura do mes por esse Email

  14. enternauta  em 7/11/2011: 10:39

    Nós do Cartão e Crédito infelizmente não podemos te ajudar, pois somos apenas um site informativo com intuito de esclarecer dúvidas sobre assuntos financeiros. Nós não somos representantes de nenhum banco ou bandeira de cartão de crédito. Para resolver seu problema você deve entrar em contato com seu banco.

  15. Edneia  em 26/11/2011: 00:50

    Minha mae tem um cartao casas bahia e atrasou a fatura alguns dias , paguamos a fatura mais o cartao nao passa , gotaria de saber se apos o vencimento fatura tem que ser paga no banco .porque o banco tava cheio ai desidimos pagar na loterica fizemos errado.

  16. valdeci alves meloni  em 30/11/2011: 08:31

    voces nao mandam minha fatura sempre tenho que pagar + ou – o que lembro
    ja enviei o meu email e nada. me mandem a fatura por favor
    um abraço

    -

  17. jose ailton  em 7/12/2011: 22:23

    boa noite minha fatura foi paga no banco por atraso na greve do correio .mas o ba nco mandou outra fatura. para eu pagar de novo …. como eu façopara resolver o problema

  18. enternauta  em 8/12/2011: 20:13

    Por favor, leia esse artigo, pois nós o escrevemos justamente para responder a essa dúvida!

  19. enternauta  em 8/12/2011: 20:26

    Nós do Cartão de Crédito infelizmente não podemos te ajudar, pois somos apenas um site informativo com intuito de esclarecer dúvidas sobre assuntos financeiros. Nós não somos representantes de nenhum banco ou bandeira de cartão de crédito. Para resolver seu problema você deve entrar em contato diretamente com seu banco.

  20. Sônia Aires  em 13/12/2011: 10:27

    Gostaria de saber se pode ser parcelada a divida do cartão?

  21. enternauta  em 13/12/2011: 11:18

    Depende, entre em contato com seu banco para negociar a dívida.

  22. jackson  em 16/01/2012: 19:01

    como eu fasso para tirar a segunda via da minha fatura mastercard

  23. silvano cypreste  em 16/01/2012: 19:44

    oi sou correntista do baco do brasil e nao recebo mais a fatura para conferencia .oque devo faze?

  24. enternauta  em 17/01/2012: 16:45

    Você deve entrar em contato com o BB por telefone ou procurar retirar sua fatura pelo site <a href="http://www.bb.com.br” target=”_blank”>www.bb.com.br

  25. enternauta  em 17/01/2012: 16:45

    Depende do seu banco. Geralmente o site de cada banco tem a opção de segunda via online.

  26. edivaldo  em 30/01/2012: 14:34

    meu cartao tava 24 dias em atraso paguei hoji tem algum pobrema e do itau

  27. lazaro santos macedo  em 28/02/2012: 09:52

    estou querendo um cartao no valor de cinco mil

  28. Jean Robert  em 20/08/2013: 15:58

    Posso pagar minha fatura também nas lojas das Casas Bahia, estando ou não em atraso ???

  29. Cartão e Crédito  em 22/08/2013: 21:33

    SIm, pode se dirigir a uma loja das Casas Bahia, Jean.

  30. erion da costa santos  em 25/10/2013: 02:34

    eu atrasei uma fatura de r$ 270,00 e no mes seguinte vei uma de R$ 500,00 eu n entendi pq n comprei mais nada no cartao…preciso de uma soloçao.

  31. Cartão e Crédito  em 15/11/2013: 20:51

    Erion, quando deixa de pagar uma fatura ou paga o mínimo, pode incorrer juros altíssimos. Observe o que há discriminado em sua fatura e tente uma negociação com o banco.

  32. Tayana Lissya Froés Silva  em 27/11/2013: 17:18

    Gostaria de saber se ao pagar uma fatura que esta atrasada a 80 dias eu posso ter desconto em pagamento avista?

  33. Cartão e Crédito  em 14/01/2014: 14:32

    Se sua fatura está atrasada, Tayana, acarretará juros e não descontos.

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